Nhiều người dùng ZaloPay bị khóa tài khoản và không biết phải làm thế nào để mở khóa ZaloPay. Tham khảo ngay bài viết dưới đây của vaytienonline để biết cách mở khóa ZaloPay nhanh nhất nhé!
Nguyên nhân khiến ZaloPay bị khóa
ZaloPay bị khóa có thể do tài khoản bị vi phạm chính sách của Zalo. Chia sẻ link lừa đảo dù cố ý hay không thì chắc chắn bạn sẽ vi phạm chính sách của Zalo và bị khóa tài khoản.
Nếu Zalo phát hiện bạn đang chia sẻ, đăng tải nội dung, hình ảnh vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng thì tài khoản của bạn sẽ bị khóa và bị thu hồi quyền truy cập.
Ngoài ra, nếu bạn chia sẻ dịch vụ có bản quyền mà không có sự đồng ý của chủ sở hữu. Tài khoản của bạn cũng có thể bị khóa.
Vì vậy, khi vi phạm các quy định trên, tài khoản Zalo bị khóa sẽ khiến ZaloPay cũng bị vô hiệu hóa. Việc khóa tài khoản có thể là tạm thời hoặc vĩnh viễn.
Hướng dẫn cách mở khóa ZaloPay
Liên hệ Tổng đài Mở khóa ZaloPay
Vui lòng liên hệ Hotline của Zalo qua số 1900561558 nhấn phím 2 để kết nối với nhân viên tổng đài. Hoặc liên hệ tổng đài ZaloPay 1900545436 (24/7) để được hỗ trợ.
Lưu ý, bạn cần gọi đến tổng đài bằng số điện thoại đã đăng ký tài khoản Zalo và cung cấp thông tin cá nhân để xác minh tài khoản.
Nhắn tin trực tiếp với bộ phận hỗ trợ
Với cách này, bạn có thể sử dụng tài khoản Zalo của bạn bè, người thân để nhắn tin hỗ trợ trực tiếp.
Bạn vào Cá nhân > Chọn biểu tượng Cài đặt.
Vuốt xuống chọn thông tin về Zalo > chọn Gặp vấn đề? Liên hệ với chúng tôi ngay! > Một hộp trò chuyện sẽ xuất hiện trên màn hình để bạn đặt câu hỏi.
Trên đây là hướng dẫn cách xử lý khi ZaloPay bị khóa, hi vọng bài viết sẽ giúp ích được cho các bạn. Nếu bạn có góp ý gì thì comment bên dưới để mọi người cùng thảo luận nhé!
Các câu hỏi thường gặp khi ZaloPay bị khóa
Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp khi zalopay bị khóa và câu trả lời:
Mở khóa ZaloPay có mất phí không?
Mở Khóa Zalopay hoàn toàn miễn phí. Tuy nhiên, khi liên hệ trực tiếp với ZaloPay qua tổng đài, nhà mạng sẽ tính cước cuộc gọi: Hotline 1900 561558 là 2.000 đồng / phút. Hotline 1900 545436 với 1.000đ / phút. Tài khoản mà bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ khi nhắn tin qua Zalo của người khác sẽ không bị tính phí.
ZaloPay bị khóa, có bị mất tiền trong tài khoản?
Không thể sử dụng tiền trong tài khoản của bạn khi tài khoản ZaloPay bị khóa. Nếu bạn được mở khóa ZaloPay, số tiền trong ví của bạn sẽ còn nguyên vẹn.
Không dùng tài khoản Zalo nữa thì Zalopay có bị khóa?
Tai khoản ZaloPay sẽ bị xóa khi bạn xóa tài khoản Zalo liên kết với tài khoản đó. Vì vậy bạn hãy sử dụng hết số tiền trong ZaloPay hoặc rút về ngân hàng liên kết trước khi xóa tài khoản Zalo của mình.
Có thể chủ động khóa ZaloPay không?
Bạn có thể khóa tài khoản của mình bằng cách liên hệ với Tổng đài ZaloPay qua số Hỗ trợ 1900 545436.
Đổi số điện thoại bằng ZaloPay có bị khóa không?
Bạn có thể sử dụng Đổi Số Điện Thoại tại mục ZaloPay trên Zalo, tài khoản ZaloPay sẽ không bị khóa. Bạn cũng có thể gọi đến hotline 1900 545436 hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ đổi số điện thoại trên ứng dụng ZaloPay.
